Общ преглед

Този документ (заедно с документите, посочени в него) определя общите условия, които уреждат използването на този уебсайт (www.framatica.com) и покупката на продукти чрез него. С посещението на нашия сайт и/или с покупка от нас вие се съгласявате с условията в този документ и в документите, посочени тук – „Политика за доставка“, „Политика за възстановяване на суми“, „Политика за поверителност“. Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да осъществите достъп или да използвате нашия уебсайт. С осъществяване на достъп или използване на която и да е част от сайта, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия. Ако не сте съгласни с всички условия на това споразумение, няма да можете да използвате уебсайта или която и да е услуга.

Нашите данни за контакт

Този уебсайт се управлява от Framatica. В целия сайт термините „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до Framatica. Framatica е търговска марка, управлявана от търговското дружество „BE WELL“ ООД – еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Търговския регистър с ДДС номер BG 201329958, със седалище и адрес на управление: България, 4000 Пловдив, ул. „Юндола“ 71А, 6 етаж.

Използване на нашия уебсайт

Когато използвате този уебсайт и правите поръчки през него, вие се съгласявате:

Да използвате този уебсайт само за правене на юридически валидни запитвания и поръчки.

Да не правите фалшиви или измамни поръчки. Ако имаме основание да смятаме, че е направена такава поръчка, имаме право да я отменим.

Да ни предоставяте вашия имейл адрес, пощенски адрес и/или други данни за контакт точно и вярно.

Вие също се съгласявате, че можем да използваме тази информация, за да се свържем с вас във връзка с вашата поръчка, ако е необходимо. Ако не предоставите цялата необходима информация, няма да можете да направите поръчка.

Цени и разходи за доставка

Цените, показани в нашия онлайн магазин, включват законово изискуемия данък върху добавената стойност (ДДС) според ставката в Република България. Ако клиент от държава – членка на ЕС, предостави валиден ДДС номер по време на процеса на покупка, ДДС ставката ще бъде премахната и клиентът ще заплати само цената на продукта без ДДС. За всички клиенти извън ЕС ДДС не е приложим и няма да бъде начислян. По време на процеса на покупка, преди финализиране на поръчката, ДДС ще бъде премахнат за тези клиенти.

Цените, показани в нашия онлайн магазин, не включват разходите за доставка. Общата крайна цена на покупката, включително таксата за доставка, ще бъде показана на страницата за преглед на плащането в хода на процеса на покупка, преди финализиране на поръчката.

Ще бъдете информирани за приблизителния срок за доставка след одобряване на вашата поръчка. При одобрение на поръчката ще получите имейл за потвърждение, съдържащ цялата необходима информация за вашата покупка.

Периодично можем да предлагаме промоции, кодове за отстъпка, подаръци и други оферти. Такива оферти са валидни само за периода, посочен в тях, и при условията, директно свързани с тях.

Правене на поръчка

За да направите поръчка, трябва да следвате онлайн процедурата за покупка и да щракнете върху „Продължете към плащане“. След това ще получите имейл, потвърждаващ получаването на вашата поръчка („Потвърждение на поръчката“).
Въпреки че винаги ще правим всичко възможно да обработим всички поръчки, е възможно да възникнат извънредни обстоятелства, които да ни принудят да откажем обработката на поръчка след изпращане на потвърждението. Запазваме си правото да направим това по всяко време. Ако вече сме получили плащане за поръчка, която не одобряваме или не можем да обработим, ще възстановим съответната сума по същия начин, по който е извършено плащането.

Не носим отговорност към вас или трета страна за премахване на какъвто и да е продукт от този уебсайт, за премахване или промяна на какъвто и да е материал или съдържание от уебсайта, както и за необработване на поръчка след изпращане на потвърждение на поръчката.

Промени

Цените на нашите продукти могат да бъдат променяни без предизвестие.
Запазваме си правото да променяме или прекратяваме Услугата (или която и да е част или съдържание от нея) по всяко време без предизвестие.

Доставка

Пълна информация можете да намерите в нашата Политика за доставка.

Отказ от договора, връщане и възстановяване на суми

Пълна информация можете да намерите в нашата Политика за възстановяване на суми.

Политика за поверителност

Пълна информация можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

Компютърни атаки

Не трябва да злоупотребявате с този уебсайт чрез умишлено въвеждане на вируси, троянски коне, червеи, логически бомби или друг софтуер или технологично вредни или разрушителни материали. Не е позволено да правите опити за неоторизиран достъп до този уебсайт, до сървъра, на който се хоства сайтът, или до който и да е сървър, компютър или база данни, свързани с нашия уебсайт. Съгласявате се да не атакувате този уебсайт чрез атака тип отказ от услуга (DoS) или разпределена атака отказ от услуга (DDoS). Неспазването на тази клауза ще се счита за нарушение съгласно приложимите разпоредби. Ще докладваме всяко такова нарушение на съответните органи и ще си сътрудничим с тях за идентифициране на нападателя.

Освен това, при неспазване на тази клауза, вашето право да използвате този уебсайт ще бъде незабавно прекратено.

Събития извън нашия контрол

Няма да носим отговорност за каквото и да е неизпълнение или забавяне в изпълнението на някое от нашите договорни задължения, когато такова неизпълнение или забавяне се дължи на събития извън нашия разумен контрол („Форсмажорни обстоятелства“). Форсмажорните обстоятелства включват всяко действие, събитие, бездействие или инцидент извън нашия разумен контрол, включително, но не само следното:

i. Стачки, локаути или други форми на индустриални действия.
ii. Граждански смут, бунт, нахлуване, терористична атака или заплаха от терористична атака, война (обявена или не) или заплаха или подготовка за война.
iii. Пожар, експлозия, буря, наводнение, земетресение, слягане на земни маси, епидемия или други природни бедствия.
iv. Невъзможност за използване на железопътен, морски, въздушен, автомобилен транспорт или други средства за обществен или частен транспорт.
v. Невъзможност за използване на обществени или частни телекомуникационни мрежи.
vi. Акти, укази, законодателство, наредби или ограничения на което и да е правителство или публичен орган.
vii. Стачка, повреда или инциденти в морски или речен транспорт, пощенски услуги или друг вид транспорт.