Връщане на продукти

Ние правим всичко възможно, за да Ви предложим продукти с изключително високо качество, но ако по някаква причина не сте доволни от поръчката си, можете да я върнете.

Имате право да се откажете от договора за продажба в срок от 14 дни. В случай на упражняване на правото на отказ от договор от разстояние и връщане на продуктите, потребителят трябва да ни върне стоките не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която потребителят ни е уведомил за решението си да се откаже от договора.

Върнатите стоки трябва да бъдат в добро търговско състояние, в оригиналната си опаковка и да не показват следи от употреба.

Трябва да върнете продукта, придружен от документа, доказващ покупката - номер на поръчката, или ако сте предоставили валиден номер по ДДС по време на процеса на покупка - фактура.

Докато стоките не бъдат предадени на Framatica от потребителя, рискът от загуба или повреда се поема изцяло от потребителя.

Продуктите, създадени в нашата секция „Персонализирай“, са изработени специално според вашите изисквания, с конкретни дизайни. За съжаление, поради тази причина, тези продукти не могат да бъдат върнати или възстановени.

Процес на връщане

Първа стъпка - изпратете ни имейл

За да започнете процедура по връщане, моля, попълнете нашата Форма за връщане на продукти, която се намира в долната част на тази страница.

Втора стъпка - изчакайте потвърждаващ имейл от нас

След като получим Вашето искане, ще потвърдим по имейл, че връщането Ви е одобрено и ще бъде обработено възстановяване на сумата.
Моля, имайте предвид: Артикули, върнати без предварително одобрение, няма да бъдат приемани.

Трета стъпка – изпратете пакета обратно с двата необходими документа

Включете следното в пакета за връщане:

Връщаните продукти
Доказателство за покупка (номер на поръчката или фактура, в случай че сте предоставили валиден номер по ДДС по време на процеса на покупка)
Попълнения формуляр за връщане на продукти (печатна версия е приложена към оригиналната ви пратка)

Препоръчваме да използвате оригиналната опаковка.

Четвърта стъпка – Получаване на възстановяване на сумата

Ще получите възстановяване на сумата в рамките на 14 дни след получаване на връщането.

Сумата ще бъде възстановена на банковата сметка, от която е било извършено първоначалното плащане.

Важни бележки

Моля, имайте предвид, че цветовете, които виждате на монитора си, са ориентировъчни. Различните монитори показват различни стойности в зависимост от това дали са калибрирани. Цветовете на монитора се измерват в HEX стойности, докато тези в печат са в CMYK, което винаги може да доведе до някои разлики. Технологията и оборудването за печат, използвани за всеки продукт на Framatica, са с най-високо възможно качество, което минимизира тези разлики. Въпреки това, все още е възможно да възникнат някои разлики.

Имайте предвид, че размерите могат да варират с 0,50 до 2,00 cm поради свиването на текстила по време на процеса на печат.

С поръчката Вие се съгласявате с нашата политика за доставка и политика за връщане.